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Le Centre Hospitalier de Sens, auquel sont rattachés les établissements de Villeneuve sur Yonne, a défini dans ses différents projets d'établissement les orientations de la démarche qualité et gestion des risques. En s'appuyant sur les exigences légales et réglementaires, l'établissement s'engage au quotidien à améliorer la prise en charge des résidents.
Evaluation
Cela se traduit par des évaluations régulières de nos pratiques en interne mais également par des évaluations réalisées par des organismes externes pour les EHPAD et le Service de Soins Infirmiers A Domicile (SSIAD). Les résultats des différentes évaluations, qu'elles soient internes ou externes, permettent de définir les actions d'amélioration à mettre en œuvre.
Hygiène
L'établissement bénéficie d'un temps de praticien d'hygiéniste et d'une infirmière référente en hygiène.
Un Document annuel d'Analyse du Risque Infectieux (DARI), pour les EHPAD,
Il est présenté une fois par an en Commission de coordination gériatrique.
Gestion des risques
Un système de signalements des événements indésirables est également en place. Il permet à l'ensemble des professionnels d'identifier tout événement qui nuit ou peut nuire à la prise en charge des résidents, qui a causé ou qui peut causer des dommages aux personnes (résidents, professionnels, visiteurs), aux biens ou à l'établissement mais également tout événement qui peut engager un contentieux avec le patient/résident ou ses proches.